Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1dmm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1dmm, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt xuyên suốtCập nhật khi có thay đổi chính sách
1dmm Quy định sử dụng dịch vụ tại 1dmm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được hỗ trợ ngay trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 1dmm xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 1dmm

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi khiếu nại đều được xem xét trong vòng thời gian quy định.

Giao dịch tài chính tại 1dmm tuân theo điều khoản chung của nền tảng. Ngoài ra, hạn mức và điều kiện của MoMo, ZaloPay, Viettel Money do từng nhà cung cấp ví quy định riêng.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản vi phạm hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.