Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 1dmm.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
1dmm Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Đặt câu hỏi nhanh về chính sách tài khoản hoặc giao dịch qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình khiếu nại tại mục Trợ giúp trong tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và xóa theo yêu cầu sau khi đóng tài khoản, trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý — chúng tôi xác nhận và xử lý trong 3 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại 1dmm. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo yêu cầu trừ khi luật yêu cầu khác.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong 3 ngày làm việc, sau đó dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.