Tham khảo

Những thắc mắc bạn hay hỏi nhất về 1dmm

Chúng tôi tập hợp các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng thực tế — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách rút tiền về ví Viettel Money.

Tài khoản & đăng nhậpNạp rút qua ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
1dmm Những thắc mắc bạn hay hỏi nhất về 1dmm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Ba cách liên hệ khi bạn cần giải đáp thêm

Nếu phần câu hỏi thường gặp chưa đủ, bạn có thể chọn một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt và ưu tiên các vấn đề về tài khoản, xác minh ví và giao dịch bị treo.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện, chọn chủ đề 'Tài khoản' hoặc 'Giao dịch', nhập câu hỏi bằng tiếng Việt và nhận phản hồi theo thứ tự hàng đợi.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh kỹ và không gấp.
Kênh Telegram Kết nối qua Telegram chính thức của 1dmm để nhận thông báo bảo trì, cập nhật tính năng và hỏi nhanh về ví điện tử.
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Những điều 1dmm cam kết rõ ràng

Thay vì những lời hứa mơ hồ, chúng tôi mô tả cụ thể cách vận hành — để bạn biết chính xác điều gì xảy ra khi nạp tiền, rút tiền hay cần hỗ trợ.

Thanh toán nội địa thực sự

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn chuyển từ ví, không cần thẻ ngân hàng quốc tế hay chuyển khoản nước ngoài.

Xác minh ví một lần

Lần đầu rút tiền, bạn xác minh ví điện tử bằng cách xác nhận số tài khoản. Sau đó các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Hỗ trợ tiếng Việt toàn phần

Giao diện, thông báo giao dịch và kênh chat đều bằng tiếng Việt. Không có tình trạng phải tự dịch câu trả lời từ tiếng Anh.

Quyền truy cập theo quy định

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chúng tôi không đưa ra cam kết pháp lý ngoài phạm vi này.

1dmm Tất cả những gì bạn cần biết để bắt đầu

Tất cả những gì bạn cần biết để bắt đầu

Phần lớn thắc mắc xoay quanh ba việc: mở tài khoản, chuyển tiền vào — rút tiền ra, và xử lý sự cố khi truy cập trên điện thoại. Với thanh toán nội địa, 1dmm hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn mở ví, nhập số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN, và

giao dịch được ghi nhận. Rút tiền yêu cầu xác minh ví một lần trước khi lần đầu rút, sau đó các lần tiếp theo chạy theo quy trình thông thường. Nếu gặp lỗi đăng nhập, bước đầu tiên là kiểm tra mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký. Tất cả câu hỏi về tài khoản đều có thể

gửi qua kênh chat tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi theo thứ tự hàng đợi.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
SỐ LIỆU THỰC TẾ

Những con số bạn có thể kiểm chứng

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Tiếng Việt
Ngôn ngữ giao diện và hỗ trợ tài khoản xuyên suốt
iOS & Android
Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng
SSL
Mã hóa kết nối bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch

Câu hỏi thực tế từ người dùng 1dmm

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất qua kênh hỗ trợ — được trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh chat tiếng Việt để hỏi trực tiếp.

Sau khi tạo tài khoản, bước đầu tiên là xác minh số điện thoại qua mã OTP. Tiếp theo, vào mục nạp tiền, chọn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và hoàn tất lần nạp đầu tiên.

Vào mục 'Nạp tiền', chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo của bạn, chuyển tiền và xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch được ghi nhận tự động sau khi xác nhận.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng đợi giao dịch tại thời điểm bạn yêu cầu. Lần đầu rút cần xác minh ví. Các lần sau chạy theo quy trình thông thường mà không cần thêm bước xác nhận.

Kiểm tra xem mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký còn hiệu lực không. Nếu OTP hết hạn, yêu cầu gửi lại. Vẫn không được thì liên hệ chat hỗ trợ kèm số điện thoại tài khoản.

Có. Bạn mở qua trình duyệt trên iOS hoặc Android mà không cần tải thêm. Toàn bộ sảnh game, mục nạp rút và kênh chat đều hoạt động đầy đủ trên điện thoại.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa theo chính sách bảo mật. Nếu gặp tình huống này, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để mở khóa và xác minh lại danh tính.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Trực tiếpDragon Tiger NgàyThông tinXóc Đĩa NhanhTrải nghiệm di động1dmm Ứng dụng

Trang liên quan

1dmm Vietnam Về chúng tôi 1dmm Đăng nhập Xổ Số Siêu Tốc 1dmm Thuật Ngữ